Політика конфіденційності

1. Загальні положення

Ця Політика конфіденційності визначає порядок обробки та захисту персональних даних користувачів веб-сайту dieselandturbo.com.ua (далі — "Сайт"), що належить СТО "DIESEL & TURBO" (далі — "Компанія", "ми").

Використовуючи наш Сайт, ви погоджуєтесь з умовами цієї Політики конфіденційності та надаєте згоду на обробку ваших персональних даних відповідно до законодавства України.

Ми поважаємо ваше право на конфіденційність і зобов'язуємось захищати ваші персональні дані відповідно до Закону України "Про захист персональних даних" та Регламенту ЄС GDPR.

2. Які дані ми збираємо

Ми можемо збирати наступні категорії персональних даних:

2.1. Дані, які ви надаєте добровільно:

• Ім'я — для звернення до вас
• Номер телефону — для зв'язку з вами щодо надання послуг
• Email-адреса — для відправки інформації про послуги та відповіді на запити
• Інформація про автомобіль — марка, модель, рік випуску, тип двигуна (для надання якісних послуг)
• Повідомлення — текст вашого запиту чи коментарі

2.2. Дані, які збираються автоматично:

• IP-адреса — для статистики та безпеки
• Тип браузера та операційної системи
• Дата та час відвідування Сайту
• Переглянуті сторінки
• Джерело переходу (звідки ви прийшли на Сайт)
• Файли cookie — для покращення роботи Сайту

3. Для чого ми використовуємо ваші дані

Ми обробляємо ваші персональні дані виключно для наступних цілей:

• Надання послуг — обробка замовлень, консультації, запис на ремонт
• Зв'язок з клієнтами — відповіді на запити, надання інформації про послуги
• Покращення якості обслуговування — аналіз потреб клієнтів
• Статистика та аналітика — покращення роботи Сайту (через Google Analytics)
• Виконання договірних зобов'язань — гарантійне обслуговування, історія ремонтів
• Розсилка інформації — тільки за вашою згодою (акції, новини, корисна інформація)
• Захист від шахрайства — забезпечення безпеки Сайту

4. Правова підстава обробки даних

Ми обробляємо ваші персональні дані на таких підставах:

• Ваша згода — при заповненні форм зворотного зв'язку
• Виконання договору — надання замовлених послуг
• Законні інтереси — покращення роботи Сайту, забезпечення безпеки
• Дотримання законодавства — бухгалтерський облік, податкова звітність

5. Як ми захищаємо ваші дані

Ми вживаємо всіх необхідних організаційних та технічних заходів для захисту ваших персональних даних від несанкціонованого доступу, втрати, знищення або розголошення:

• Шифрування передачі даних через HTTPS-протокол
• Обмежений доступ до персональних даних тільки для уповноважених співробітників
• Регулярне резервне копіювання даних
• Використання захищених серверів
• Регулярний моніторинг безпеки системи
• Навчання персоналу правилам обробки персональних даних

6. Передача даних третім особам

Ми не продаємо, не здаємо в оренду і не передаємо ваші персональні дані третім особам, за винятком випадків, передбачених законодавством, або коли це необхідно для надання послуг:

• Постачальники послуг — хостинг-провайдери, сервіси аналітики (Google Analytics)
• Державні органи — за офіційним запитом відповідно до законодавства України
• Партнери — тільки за вашою згодою і для виконання ваших замовлень

Усі треті сторони, які мають доступ до ваших даних, зобов'язані дотримуватись конфіденційності та використовувати дані виключно для визначених цілей.

7. Файли cookie

Наш Сайт використовує файли cookie — невеликі текстові файли, що зберігаються на вашому пристрої для покращення роботи Сайту та персоналізації контенту.

7.1. Типи cookie, які ми використовуємо:

• Обов'язкові cookie — необхідні для функціонування Сайту
• Функціональні cookie — запам'ятовують ваші налаштування
• Аналітичні cookie — Google Analytics для статистики відвідувань
• Рекламні cookie — для показу релевантної реклами (за вашою згодою)

Ви можете налаштувати свій браузер для блокування cookie або видалення існуючих файлів. Однак це може вплинути на функціональність Сайту.

8. Google Analytics

Наш Сайт використовує Google Analytics — сервіс веб-аналітики від Google Inc. Цей сервіс використовує cookie для аналізу того, як користувачі взаємодіють з Сайтом. Інформація, зібрана cookie (включаючи вашу IP-адресу), передається та зберігається на серверах Google.

Google використовує цю інформацію для оцінки вашого використання Сайту, складання звітів про активність для операторів Сайту та надання інших послуг, пов'язаних з активністю Сайту та використанням Інтернету.

Детальніше: Google Privacy Policy

9. Ваші права

Відповідно до законодавства України, ви маєте наступні права:

• Право на доступ — отримати інформацію про те, які ваші дані ми обробляємо
• Право на виправлення — виправити неточні або неповні дані
• Право на видалення — видалити ваші персональні дані (право на забуття)
• Право на обмеження обробки — обмежити обробку ваших даних у певних випадках
• Право на портативність даних — отримати ваші дані у структурованому форматі
• Право на заперечення — заперечити проти обробки ваших даних
• Право відкликати згоду — ви можете в будь-який момент відкликати свою згоду на обробку даних

Для реалізації своїх прав зв'яжіться з нами за контактами, вказаними в розділі 13.

10. Термін зберігання даних

Ми зберігаємо ваші персональні дані протягом наступних термінів:

• Контактні дані клієнтів — протягом терміну надання послуг + 3 роки (для гарантійних зобов'язань)
• Історія ремонтів — 5 років (для забезпечення якості обслуговування)
• Дані з форм зворотного зв'язку — 1 рік після останнього звернення
• Бухгалтерські документи — відповідно до вимог податкового законодавства (не менше 3 років)
• Cookie та аналітичні дані — від 1 місяця до 2 років залежно від типу

Після закінчення терміну зберігання дані видаляються або анонімізуються.

11. Посилання на інші сайти

Наш Сайт може містити посилання на сайти третіх осіб. Ця Політика конфіденційності не поширюється на сайти третіх осіб. Ми рекомендуємо ознайомитись з політикою конфіденційності кожного сайту, який ви відвідуєте.

12. Зміни до Політики конфіденційності

Ми залишаємо за собою право вносити зміни до цієї Політики конфіденційності. Усі зміни набувають чинності після їх публікації на Сайті. Дата останнього оновлення вказана на початку документа.

Ми рекомендуємо періодично переглядати цю сторінку, щоб бути в курсі будь-яких змін.

13. Контактна інформація

14. Скарги до регулятора

Якщо ви вважаєте, що ваші права на захист персональних даних були порушені, ви маєте право звернутися до Уповноваженого Верховної Ради України з прав людини або до суду.